CONDITIONS GENERALES DE VENTE

                                                                                                                                                                                                                                                                                                
Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achats de produits commercialisés par l’entreprise Ô plum située à Boulogne Billancourt, au 7 rue Galliéni et immatriculée à la Chambre des Métiers des Hauts-de-Seine, via son site marchand www.o-plum.com. 
Les langues disponibles pour conclure des commandes sont le français et l’anglais.


POLITIQUE COMMERCIALE 

1. Ô plum met en vente des produits sur le site www.o-plum.com exclusivement à l'égard des utilisateurs finaux ci-après appelés acheteurs.                                                                                                                                                                                   
2. Par « acheteur », nous désignons toute personne physique n'opérant pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise et ayant 18 ans minimum, toute capacité juridique, lui permettant d’effectuer une commande sur notre site. 
Si vous n'êtes pas un « acheteur », nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant un mail à contact@o-plum.com
3. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Ô plum se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes non conformes à cette politique.      


COMMANDER   

1. Une fois sur le site, vous pouvez ajouter des produits à votre panier, tout en faisant attention, à bien choisir la matière de votre bijou, quand le choix vous est donné.  Les photos ainsi que les textes des bijoux ont une valeur indicative et sont susceptibles de changer en fonction des pièces disponibles au moment de la commande. Les couleurs et images des fiches produits peuvent varier en fonction des navigateurs Internet utilisés et de votre écran.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                                                 

2. Avant de finaliser votre panier, il vous sera demandé de vous identifier ou de créer un compte client.

3. Au moment de payer votre commande, vous serez dirigé vers une page en https de notre partenaire LCL, utilisant le service SHERLOCK'S, solution de paiement sécurisée. 

4. Votre commande réglée, vous recevrez une confirmation de commande et plus tard un numéro de suivi pour votre colis, afin de suivre le trajet de votre commande  

5. Dans le cas où les produits présentés sur www.o-plum.com ne seraient plus disponibles à la vente entre deux moments donnés de votre commande, Ô plum doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant sept jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, Ô plum fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.  

6. Vos factures sont disponibles dans la rubrique Mon compte, Historique de vos Commandes.   



                                    EXPEDITIONS, RETOURS et DROIT DE RENONCIATION                                        
   

Les modalités et tarifs de livraison sont définis dans la rubrique Livraison et font partie intégrante des Conditions Générales de Vente. Vous devez par conséquent lire et reconnaître ces conditions.Vous avez un droit de renonciation au contrat conclu avec Ô plum, de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande et ce, sans explication à fournir, ni pénalité. De même, si malgré tout le soin apporté par Ô plum au moment de la préparation des commandes, l’un des produits devait s’avérer défectueux et/ou non conforme, l’Acheteur devra formuler sa réclamation le jour même de la réception des produits ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception des produits en envoyant un mail avec la référence de la commande, le détail du ou des produit(s) défectueux et/ou non conforme(s) et éventuellement la raison du retour à Ô plum. En cas de renonciation ou de retour de marchandises non conforme, le(s) produits qui n'aura (auront) été ni porté(s), ni dégradé(s) devra (devront) être retournés dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine. Les frais d’expédition liés au retour de marchandise sont à la charge de l’acheteur. Les produits expédiés vous étant livrés par colis suivi pour plus de sécurité, nous vous demanderons de bien vouloir faire de même, afin que les produits ne soient pas perdus lors de leur transport, auquel cas, Ô plum ne saurait être tenu pour responsable.

Envoi à l’adresse suivante :

Ô plum
7, rue Galliéni
92100 Boulogne-Billancourt

Dès réception et contrôle du (des) produits retourné(s), il sera procédé, au choix de l'Acheteur, à l'échange ou au remboursement du (des) produits retourné(s), dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par Ô plum. En cas de remboursement, Ô plum procèdera à ce remboursement par crédit du compte correspondant à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou par chèque de société. Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans le mail et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, sera réalisé, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.Les produits achetés en promotion, à l'occasion de soldes ou ventes privées sont également concernés par la politique de retour. 
                                                      
 
PROPRIETE INTELLECTUELLE

Toutes les photos, les textes et les codages sont la propriété exclusive d'Ô plum et ne sauraient être reproduits ou utilisés à des fins commerciales.                                                                                                          
 


CONFIDENTIALITE DES DONNEES ET RESPONSABILITE

Les informations relatives à la sécutité du site en matière de paiement sont présentes sur la page Paiement. La responsabilité d'Ô plum ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Les cookies utilisés par Ô plum sont des cookies de navigation, permettant uniquement par exemple à votre nom d'utilisateur d'être mémorisé lors de votre prochain passage sur le site.Les cookies sont de petits fichiers textes souvent cryptés qui sont stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites Web. Le but d'un cookie est d'améliorer votre navigation sur notre site en nous permettant de vous reconnaître et de vous connecter automatiquement, notamment en sauvegardant les réglages ainsi que les préférences que vous avez sélectionnés lors de visites précédentes. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. Ce ne sont ni des virus, ni des logiciels espions.                                                                                                                                                                 
 


LOI APPLICABLE

Les Conditions Générales de Vente et les contrats conclus entre Ô plum et les "acheteurs" sont régis par la loi française. En date du 09/01/2016 le Règlement (UE) N° 524/2013 relatif au « Règlement en ligne des litiges de consommation » entre en vigueur. Le règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) vise à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE. Cet objectif devrait être atteint grâce à la création d'une plateforme de RLL (la plate-forme de règlement en ligne des litiges) au niveau de l'UE et les règles de coopération avec les organismes nationaux chargés de la résolution des litiges. Vous pourrez accéder à cette plateforme à compter du 15 février à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/                                                                                                                                                                                                                                                                         
 


MODIFICATIONS ET MISES A JOUR

Ces conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Ô plum et sont modifiables en fonction d'éventuels changements législatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliquent à la date de publication sur le site www.o-plum.com