FAQ


Comment nous contacter ?
Pour toute question concernant une commande ou une information, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@o-plum.com
ou par téléphone au : 06.64.69.81.34 (du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00)
Sécurité de vos données
      Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous avez un droit d'accès et de rectification sur les informations vous concernant.
Vos données bancaires ne sont pas stockées par Ô plum et transitent par le site www.o-plum.com, pour être utilisées par notre partenaire bancaire dans le traitement des commandes. 
Livraison et Retour
France métropolitaine et en Corse: Livraison gratuite à partir de 50€ de commande
5 € en dessous de 50 € de commande
 Europe et DOM-TOM: 10 € 
le reste du monde: 15 € 
Toute taxe à l'importation sera à la charge du destinataire de la commande pour une vente à l'international.
Commande expédiée en lettre suivie en France et Corse
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail ou sms vous communiquant le numéro de suivi de votre colis. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous avez 15 jours cachet de la poste faisant foi. Vous devrez renvoyer votre commande en colis suivi dans l'emballage et l'état d'origine, accompagnée de la facture. Les frais de retours resteront à la charge du client, sauf en cas de manquement d'Ô plum dans l'exécution de la commande.
Garantie des bijoux
Les bijoux Ô plum sont garantis contre tout vice de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d'utilisation, pendant 12 mois à compter de la date d'achat, facture faisant foi. Pendant cette période, un bijou endommagé sera réparé dans la limite des pièces disponibles, échangé ou remplacé.
Renvoyez votre bijou à l'adresse suivante:
Ô plum - Stéphanie GOEBEL 7 rue Galliéni 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
Réparation ou Changement de Fil
Pour tout autre dommage nécessitant réparation ou changement de pièces, contactez-nous par mail à  contact@o-plum.com 
puis renvoyez votre bijou à l'adresse ci-dessus avec un chèque de 5€ à l'ordre d'Ô plum pour le renvoi en colis suivi de votre bijou.
Comptez 5 € pour un changement de fil de soie pour les bracelets cordons.
Pour toute autre réparation, nous vous communiquerons un devis avant d'effectuer toute réparation.
Matériaux et Pierres semi-précieuses utilisées
Nous utilisons pour créer nos bijoux, de l'Argent 925, du laiton doré à l'or fin 18 carats (appelé Plaqué Or) et dans quelques créations en cuir, du plaquage argent.
Tous les apprêts utilisés sont également en Argent 925 et en Plaqué Or.
Les pierres et perles utilisées sont des pierres naturelles et ou semi-précieuses:
Perle d'eau douce ou de rivière, Calcédoine, Cornaline, Quartz, Nacre, Lapis...
L'entretien de vos bijoux
Afin que vos bijoux en Argent 925 ou Plaqué Or durent le plus longtemps possible,
Pensez à les enlever lorsque vous utilisez des produits d'entretien et évitez les contacts répétés avec la piscine ou la mer. Evitez tant que possible le contact avec votre parfum ou vos crèmes.
Les bijoux en Argent s'oxydent et se patinent au contact de l'air en raison de la présence de cuivre dans l'alliage qui les compose. Pensez donc à les mettre à l'abri de la lumière.
Pour les nettoyer, utilisez peau de chamoix ou autres produits liquides disponibles dans le commerce, pour les bijoux en argent massif (valable aussi pour le plaqué argent) ou les bijoux en plaqué or (valable aussi pour l'or)
Il existe aussi des remèdes "maison" très utiles pour nettoyer vos bijoux:
Trempez et frottez vos bijoux avec une brosse à dent et l'un des produits suivants, avant de les rincer et les essuyer avec un chiffon doux: dentifrice, quelques gouttes de liquide vaisselle dans de l'eau tiède, jus de citron, ou bicarbonate de soude mélangé à du sel...